问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。

问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。

问：在贵站如何购物？
答：关于具体购物流程请点击购物指南进入查看。谢谢！

问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

问：购买你们的花卉，如何保证花卉质量？是否跟网站上的样品图片一样？
答：我们长期在福建漳州专业从事花卉批发销售，网上批发发往全国各地，所批发的花卉基地质量价格，请客户放心采购。我们网站上的样品花卉图片都是从基地实物拍照传上去的。跟实物差不多（每盆花卉当然不可能都一模一样，您说呢？），且我们会经过严格筛选，保证您采购花卉的质量。我们衷心希望可以与客户建立长期合作关系，达到双赢！

问：我不懂花卉养护管理知识，如购买你们的花卉，你们是否提供相关养护资料？
答：如果您在养护过程中有什么问题和需要，都可以随时与我们联系咨询，我们会尽最大努力帮助您！

问：贵站批发销售的花卉种类总共有几种？如果找不到我想要的花卉，该怎么办？
答：我们位于“中国花木之乡”-福建漳州，福建漳州是我国四大花卉主产区之一，素有“东南花都”“花果之乡”的美称！拥有百里花卉走廊，千家花卉企业，万亩花卉基地。联合广大花农花场，依托漳州万亩花卉基地及漳州花卉批发市场资源，批发上百种花卉，基本可以满足广大客户的采购需求。您可以进入首页会员登陆框，那边有花卉搜索，输入关键字，点击搜索就可以查询。当然如果网站上没有找到您想采购的花卉，可以与我们联系，我们会帮助您联系采购。

问：你们主要做花卉批发，可否零售？
答：我们主要是批发，一般没有零售。只有水仙花种球有零售。最少一箱。

问：你们花卉如何包装和运输？运输过程中花卉会不会受到损伤？到货后如果出现损坏不满意，可否退货或补货？
答：花卉包装运输保鲜。我们有严格的花卉包装，装箱要求，我们会根据花卉品种，到达时间，沿途气温依惯例作全面考虑。备货，组货并办理托运手续。花卉内包装：带盆（营养杯或塑料盆），外包装：木箱或纸箱。运输方式主要根据客户采购的花卉品种，规格及数量。用货车、物流，快递等形式发运。我们在花卉保鲜，包装，选择运输方式等方面拥多年丰富实践经验，长期以来的实践证明，我们所采取的保鲜技术，包装方法，运输方式是可行的，完全可以保证花卉在运输过程中的安全，请客户放心，如果出现如花卉损坏等意外情况，到货后客户不满意，我们会根据实际情况给予退货或补货。

问：你们销售的花卉有什么优势，批发价格都是按网上的标价为准吗？能否再低？
答：我们采取的是“薄利多销、细水长流“的销售策略，让利给广大客户，给予的价格都是原产地质量价格，价格都非常低。批发价格请与我们联系确定为准。如果您的采购数量比较大，价格上我们会给予一定优惠。（根据您采购的花卉品种，规格及数量）

问：您们采取的是什么付款方式？
答：我们采取的都是款到发货的方式，‘款到发货'是我们坚持的一个基本原则，因我们的客户是全国性的，许多客户都存在距离远、较分散的这个现实因素，再加上利润微薄、资金回笼困难等原因，所以只能‘款到发货'。希望您能理解。

问：批发流程是怎么样的？能否介绍一下？
答：（1）查看批发价格表，确定采购的花卉品种，规格及数量。列一个订货清单，用QQ、Email等形式发送给我们。 （2）我们会根据您的订单，给予优惠价格计算货款及运费。并将核算结果（汇款金额）及时反馈给客户。 （3）客户收到核算结果后，没有提出疑义，可提前告知我们发货地址（如地址，邮编，联系人，手机或电话等资料）并确定采购时间，在规定时间内通过银行向我们汇款。（我们有四个银行账号：工行、建行、农行，邮政。详情请进入 查看。）汇款后请及时与我们联系确认。以便我们及时查收。 （4）我们查账确已收到货款。会在收到货款后三天内进行挑选产品，组织货源，包装发运。发货后我们会及时通知客户注意查收！ （5）货物安全到达，客户验货满意，即交易成功。

问：你们花卉的最小批量是多少？运费怎么算？
答：1000元起批。我们的每种花卉，不同规格都有规定最小批量，详情请查看价格表。运费不高，这点不用担心，您可以先确定采购的花卉品种，规格及数量。然后我们会根据您的订单核算相关运费。

问：售后你们提供哪些方面的服务？
答：（1）客户在货品收到后，请及时验收，有问题及时与我们联系。我们会根据出现的问题和客户协商解决，争取让客户的损失降至最低，保证我们的合作愉快。 （2）花卉为特殊商品，途中运输有时会出现挤压损坏，如有这种特殊情况发生，我们会同客户和运输公司协商解决，降低客户损失。 （3）客户收到货品如发现质量、数量、品种与所下订单不符，请及时与我们联系，以便我们及时将问题查明，确保客户利益。 （4）我们将长期提供售后花卉养护管理技术支持，如客户在花卉养护过程中有什么问题都可以随时向我们咨询。

问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：最常见的付款方式就是到银行去办理汇款，我们的银行帐号见网站左侧的“付款方式”链接，注意：使用银行汇款时，请在汇款金额中添加一个尾数，例如增加或减少0.18元，尾数越特殊越好，以便我们快速确认.

问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，尽快通过电话或QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐及为您办理相关业务。